FAQ
FAQ – Häufig gestellte Fragen
Hier findest du häufig gestellte Fragen über CardsCup.
Wer ist CardsCup und was bietet ihr an?
CardsCup ist ein Onlineshop aus Essen, spezialisiert auf Sammelkartenspiele (TCGs) und Zubehör. In unserem Sortiment findest du Disney Lorcana, Magic: The Gathering, Pokémon und Bluthelden. Dazu bieten wir Kartenhüllen und Deckboxen von Dragon Shield und Ultra PRO – teils exklusiv für Lorcana.
In welche Länder liefert ihr und was kostet der Versand?
Wir versenden innerhalb Deutschlands sowie nach Belgien, Österreich und in die Niederlande.
Deutschland: 4,99 € Versandkosten – ab 200 € versandkostenfrei.
Belgien, Niederlande, Österreich: bis 5 kg: 14,99 €, bis 10 kg: 24,99 €.
Der Versand erfolgt klimaneutral mit DHL.
Wie lange dauert die Lieferung?
Nach Zahlungseingang wird deine Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen versandfertig gemacht.
Lieferzeit: 2–4 Werktage (Deutschland) bzw. 2–8 Werktage (Belgien, Österreich, Niederlande).
Du erhältst automatisch eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
Wie verpackt ihr Bestellungen?
Wir nutzen recycelte Pappkartons, Papierklebeband und Füllmaterial aus Recyclingpapier. Verpackungen werden, wenn möglich, wiederverwendet. Lieferschein und Rücksendeschein erhältst du digital per E-Mail, um Papier zu sparen.
Welche Zahlungsmethoden bietet CardsCup an?
Du kannst sicher bezahlen mit:
Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, EPS, iDEAL, Klarna und PayPal.
Wie funktioniert die Rückgabe oder der Widerruf?
Du hast 30 Tage Rückgaberecht nach Erhalt deiner Bestellung. Die Artikel müssen ungeöffnet, versiegelt und in Originalverpackung sein.
Rücksendeadresse:
CardsCup
Lönsberg 20
45136 Essen
Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Nach Erhalt erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen.
Was tun bei beschädigter oder falscher Lieferung?
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend unter info@cardscup.de – idealerweise mit Fotos. Wir sorgen schnell für Ersatz oder Erstattung.
Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?
Melde dich auf unserer Newsletter-Seite an. Nach der Anmeldung erhältst du eine E-Mail mit deinem 5 %-Gutschein – einfach auf den Link klicken, und der Rabatt wird im Warenkorb aktiviert.
Wie geht CardsCup mit meinen Daten um?
Wir verwenden deine Daten ausschließlich zur Kommunikation über Produkte und Angebote. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Du erreichst uns über das Kontaktformular, per E-Mail an info@cardscup.de oder via WhatsApp. Unser Kundenservice ist 7 Tage die Woche erreichbar und antwortet in der Regel sehr zeitnah (24/7).
Wie achtet CardsCup auf Nachhaltigkeit?
Wir versenden klimaneutral mit DHL, nutzen recycelte Materialien, wiederverwendete Kartons und verzichten weitgehend auf Papier. So sorgen wir für umweltfreundlichen Versand bei gleichbleibend sicherer Verpackung.